11.f.1 Management meelopen

Wat gebeurt er al?

Het projectteam Inwonerparticipatie heeft in 2026 informatie opgehaald bij verschillende grote zorgorganisaties en geïnventariseerd wat er gebeurt op dit beslispunt.

• De huisartsenconnectie geeft aan dat de manager acute zorg met enige regelmaat aanwezig is op de drie huisartsenspoedposten om feeling te houden met de praktijk en zicht te hebben op de dagelijkse gang van zaken. Tegelijkertijd wordt nadrukkelijk rekening gehouden met de aard van de organisatie als extramurale setting: vanwege de vertrouwelijkheid van consulten is de manager niet aanwezig bij gesprekken tussen huisarts en patiënt.
• Emergis geeft aan dat de bestuurder, afkomstig uit de zorg, actief inzet op zichtbaarheid en betrokkenheid binnen de organisatie door meerdere keren per jaar een volledige werkdag mee te draaien op afdelingen. Daarnaast leggen de bestuurders zeer frequent bezoeken af aan verschillende afdelingen, waarbij zij in gesprek gaan met medewerkers om signalen uit de praktijk op te halen, verbinding te houden en direct inzicht te krijgen in wat er speelt op de werkvloer.
• SVRZ geeft aan dat de bestuurder en andere leidinggevenden op uiteenlopende niveaus structureel meelopen binnen de organisatie. Dit gebeurt breed over de gehele keten: van verpleeghuiszorg en thuiszorg tot ontmoetingscentra, (para)medische behandelafdelingen en ondersteunende diensten zoals salarisadministratie, jobcoaching en facilitaire zaken. Niet alleen de raad van bestuur, maar ook directeuren, zorgmanagers, teamcoaches en leidinggevenden van ondersteunende diensten nemen hieraan deel, ieder binnen hun eigen domein. Het meelopen heeft een tweeledig doel: enerzijds het behouden van verbinding met de praktijk en het zichtbaar zijn voor cliënten, familie, vrijwilligers en medewerkers, en anderzijds het operationeel ondersteunen van teams door bij te springen op momenten van personeelstekorten of verhoogde werkdruk.
• Zorggroep Ter Weel geeft aan dat de bestuurder in 2025 meerdere keren een dagdeel heeft meegelopen met medewerkers binnen zowel zorgafdelingen als ondersteunende diensten, verspreid over de gehele organisatie. Deze lijn wordt in 2026 voortgezet. Daarnaast is binnen het directieteam afgesproken dat ieder directielid in 2026 minimaal één keer actief meeloopt binnen de organisatie, waarmee het meeloopbeleid verder wordt geborgd en breder wordt gedragen binnen het management.
• Revant geeft aan dat bestuurders regelmatig mee lopen op de werkvloer om inzicht te krijgen in de ervaringen van medewerkers en revalidanten. Dit helpt hen betere beslissingen te nemen en verbinding te houden met de praktijk.
• ZorgSaam geeft aan dat zowel bestuur als management op regelmatige basis meelopen op de werkvloer. Dit gebeurt minimaal twee keer per jaar.
• Amarijn geeft aan dat bestuurders en managers regelmatig meelopen op de werkvloer om in contact te blijven met medewerkers en zicht te houden op de dagelijkse praktijk. De organisatie wil dit verder versterken. De twee bestuurders lopen voortaan ieder ongeveer één keer per maand mee op een afdeling (met uitzondering van de vakantieperiode). Ook leden van het managementteam en locatiemanagers doen dit structureel. Samen zorgt dit voor naar schatting bijna 100 meeloopmomenten per jaar binnen de organisatie.
• ADRZ geeft aan dat zorgmanagers regelmatig aanwezig zijn op de werkvloer, waarbij zij niet alleen observeren maar ook actief meelopen in de uitvoering van zorg, soms zelfs tijdens nachtdiensten. Dit gebeurt met als doel om goed inzicht te houden in de dagelijkse werkzaamheden en om de verbinding met de praktijk te versterken. Daarnaast loopt ook de raad van bestuur met enige regelmaat mee met medewerkers binnen het ziekenhuis. Deze meeloopmomenten ontstaan zowel op verzoek van medewerkers – bijvoorbeeld naar aanleiding van een specifiek vraagstuk – als op initiatief van de bestuurders zelf. Deze directe betrokkenheid wordt door zowel medewerkers als bestuurders als waardevol ervaren en draagt bij aan wederzijds begrip en het versterken van de verbinding tussen bestuur en werkvloer.

Welke organisaties zijn erbij betrokken?

Hoort bij thema:

• Administratieve lasten verminderen

Komt voort uit voorstel:

Van Inwonergroep: