19.1 Loket zorgvragen

Wat gebeurt er al?

Het projectteam Inwonerparticipatie heeft in 2025 en 2026 alle gemeenten bezocht en geïnventariseerd wat er per gemeente gebeurt op dit beslispunt. 

• De gemeente Borsele biedt inwoners met zorgvragen ondersteuning via Welzijnshuis Borsele en het Centrum voor Jeugd en Gezin, waarbij binnen het stevig lokaal team nauw wordt samengewerkt met zorgprofessionals en vrijwilligersnetwerken. Hiermee wordt integrale en lokaal verankerde ondersteuning geboden.
• De gemeente Goes werkt aan de ontwikkeling van een Stevig Lokaal Team als integraal en laagdrempelig aanspreekpunt voor inwoners. Hiermee wordt ondersteuning beter georganiseerd en toegankelijk gemaakt.
• De gemeente Hulst heeft het loket belegd bij Hulst voor Elkaar, waar inwoners terechtkunnen met vragen; eenvoudige vragen worden direct opgepakt en er wordt waar nodig intern of extern doorverwezen. Contact kan telefonisch of via de website van Hulst voor Elkaar.
• De gemeente Kapelle realiseert dit binnen de ontwikkeling van het Stevig Lokaal Team, waarin onder andere LINK, maatschappelijk werk en Wmo-functies worden samengebracht. Hiermee wordt ondersteuning integraal en efficiënter georganiseerd.
• De gemeente Middelburg biedt inwoners met zorgvragen ondersteuning via Vizita en TIM, waarbij medewerkers nauw samenwerken met zorgprofessionals en vrijwilligersnetwerken. Hiermee wordt toegankelijke en goed afgestemde ondersteuning geboden.
• De gemeente Reimerswaal biedt via infopunten laagdrempelige toegang tot ondersteuning en ontwikkelt dit verder met de Voorzieningenwijzer en bundeling van vragen bij het lokaal team. Hiermee wordt de toegang tot voorzieningen en ondersteuning overzichtelijker en centraler georganiseerd.
• De gemeente Schouwen-Duiveland werkt aan de inrichting van een Stevig Lokaal Team en zet daarbij in op integraal werken vanuit één loket. Hiermee wordt beoogd inwoners sneller en eenvoudiger toegang te bieden tot passende ondersteuning en hulp.
• De gemeente Terneuzen organiseert de toegang tot ondersteuning via huisartsen voor medische zorg, aan-z voor Wmo en jeugdhulp en de gemeente voor participatie, met korte lijnen tussen partners zoals vastgelegd in het sociaal domeinbeleid. Hiermee wordt de toegang tot ondersteuning duidelijk en integraal ingericht.
• De gemeente Vlissingen biedt via de Voorzieningenwijzer een digitaal loket voor minimaregelingen en combineert dit met inloopspreekuren en ondersteuning via Buurtteams Vlissingen. Hiermee wordt de toegang tot voorzieningen en ondersteuning laagdrempelig en overzichtelijk ingericht.

In verschillende dorpen en steden zijn infopunten opgezet waar inwoners met een (zorg)vraag terecht kunnen. Het gaat dan specifiek om het informeren van inwoners en hen naar de juiste plek te verwijzen. Er wordt in deze infopunten geen directe zorg of ondersteuning verleend. 

Voorbeelden zijn:

• Zorgloketten Tholen (zoals Anna Zorgt en FlupHelpt)
• Hulst voor elkaar
• Middelburg Ontmoet
• Borsele voor Elkaar
• Kerngezond in Sluis, Borsele, Terneuzen Hulst, Vlissingen
• Loket Samenleving en zorg van de gemeente Schouwen-Duiveland.
• Het project Burenhulp van Welzijn Veere
• Werkgroep Omzien naar elkaar in 's-Heer Arendskerke (gemeente Goes)
• Zeeuws Netwerk van laagdrempelige steunpunten van HerstelTalent in alle 13 gemeenten
• Vrijwillig Burgeradviseur in Vlissingen

Het projectteam Inwonerparticipatie heeft in 2025 en 2026 informatie opgehaald bij de Zeeuwse Zorg Coalitie en geïnventariseerd wat er gebeurt op dit beslispunt.

• Vanuit het thema Digitalisering van de Zeeuwse Zorg Coalitie wordt hierop actie ondernomen. De werkgroep Digitalisering zal richting geven aan de uitvoering.
• Het project Zelfhulp in Zeeland dat wordt uitgevoerd in opdracht van de stuurgroep Positief Gezond Zeeland van de Zeeuwse Zorg Coalitie richt zich op het ontwikkelen van een toegankelijke digitale voordeur waarmee inwoners binnen twee stappen passende zelfhulp kunnen vinden. Het gaat om het bieden van duidelijke routes, begrijpelijke informatie en laagdrempelige ondersteuning, zowel online als fysiek, bijvoorbeeld via de bibliotheek.
• Adrz werkt met de Academie voor Zelfzorg aan het versterken van zelfregie en zelfredzaamheid van inwoners. Tijdens een regionale bijeenkomst op 28 april 2026 met ruim 60 deelnemers is verkend hoe bestaande initiatieven beter verbonden kunnen worden, zodat inwoners dichtbij huis meer ondersteuning krijgen om zelf regie te houden over gezondheid en zorg.

Welke organisaties zijn erbij betrokken?

Hoort bij thema:

• Wijk - Formele zorg

Komt voort uit voorstel:

Van Inwonergroep: