19.3 Toegankelijk zorgloket

Wat gebeurt er al?

Het projectteam Inwonerparticipatie heeft in 2025 en 2026 alle gemeenten bezocht en geïnventariseerd wat er per gemeente gebeurt op dit beslispunt. 

• De gemeente Borsele biedt inwoners met zorgvragen toegang tot ondersteuning via Welzijnshuis Borsele en het Centrum voor Jeugd en Gezin, zowel fysiek, digitaal als telefonisch, met nauwe samenwerking binnen het stevig lokaal team. Hiermee wordt integrale en goed bereikbare ondersteuning georganiseerd.
• De gemeente Goes werkt aan de ontwikkeling van een Stevig Lokaal Team als integraal en laagdrempelig aanspreekpunt voor inwoners. Hiermee wordt ondersteuning beter georganiseerd en toegankelijk gemaakt.
• De gemeente Hulst verwijst voor de uitvoering naar Hulst voor Elkaar, waar het loket is belegd en inwoners terechtkunnen voor vragen en doorverwijzing; eenvoudige vragen worden direct opgepakt en complexere vragen worden intern of extern doorgezet.
• De gemeente Kapelle geeft aan dat dit mogelijk beter past bij grotere gemeenten en dat inwoners momenteel vooral telefonisch contact opnemen met LINK, naast de bestaande inloopspreekuren. Hiermee wordt het huidige gebruik van voorzieningen inzichtelijk gemaakt.
• De gemeente Middelburg besteedt binnen de ontwikkeling van het Stevig Lokaal Team (SLT) nadrukkelijk aandacht aan een goede vindbaarheid en bereikbaarheid van ondersteuning, zowel fysiek als digitaal. Daarnaast wordt ingezet op laagdrempelige ontmoetingsplekken in de wijk, waarbij inwoners via het platform Middelburg Ontmoet eenvoudig toegang hebben tot activiteiten, sociale contacten en ondersteuning.
• De gemeente Reimerswaal biedt via infopunten laagdrempelige toegang tot ondersteuning en ontwikkelt dit verder met de Voorzieningenwijzer en bundeling van vragen bij het lokaal team. Hiermee wordt de toegang tot voorzieningen en ondersteuning overzichtelijker en centraler georganiseerd.
• De gemeente Schouwen-Duiveland onderzoekt mogelijkheden om loketten dichter bij inwoners te organiseren en werkt aan een netwerk tussen het Stevige Lokale Team en partners in de sociale basis. Hiermee wordt beoogd inwoners sneller naar passende ondersteuning en zorg te begeleiden.
• De gemeente Vlissingen biedt via de Voorzieningenwijzer een digitaal loket voor minimaregelingen en combineert dit met inloopspreekuren en ondersteuning via Buurtteams Vlissingen. Hiermee wordt de toegang tot voorzieningen en ondersteuning laagdrempelig en overzichtelijk ingericht.

Het projectteam Inwonerparticipatie heeft in 2025 en 2026 informatie opgehaald bij de Zeeuwse Zorg Coalitie en geïnventariseerd wat er gebeurt op dit beslispunt.

• Vanuit het thema Digitalisering van de Zeeuwse Zorg Coalitie wordt hierop actie ondernomen. De werkgroep Digitalisering zal richting geven aan de uitvoering.
• Het project Zelfhulp in Zeeland dat wordt uitgevoerd in opdracht van de stuurgroep Positief Gezond Zeeland van de Zeeuwse Zorg Coalitie richt zich op het ontwikkelen van een toegankelijke digitale voordeur waarmee inwoners binnen twee stappen passende zelfhulp kunnen vinden. Het gaat om het bieden van duidelijke routes, begrijpelijke informatie en laagdrempelige ondersteuning, zowel online als fysiek, bijvoorbeeld via de bibliotheek.
• Adrz werkt met de Academie voor Zelfzorg aan het versterken van zelfregie en zelfredzaamheid van inwoners. Tijdens een regionale bijeenkomst op 28 april 2026 met ruim 60 deelnemers is verkend hoe bestaande initiatieven beter verbonden kunnen worden, zodat inwoners dichtbij huis meer ondersteuning krijgen om zelf regie te houden over gezondheid en zorg.

Welke organisaties zijn erbij betrokken?

Hoort bij thema:

• Wijk - Formele zorg

Komt voort uit voorstel:

Van Inwonergroep: